「英語で電話がかかってきたら頭が真っ白になる…」「何を言ってるか分からないし、どう返せばいいか分からない…」そんな不安を抱えている会社員や英語初心者のみなさん、私も昔はそうでした。電話の向こうから英語が聞こえてくると、心臓がバクバクして、冷や汗が出ることも。でも実は、英語の電話対応ってパターンを覚えれば意外と怖くないんです。この記事では、そんな経験から学んだことを活かして、忙しいあなたでも1ヶ月で英語の電話対応を克服できる方法をお届けします。仕事でもプライベートでも、もう電話にビビらなくて済むようになります！
前回の記事はこちらから▼
英語の電話対応、1か月だけ頑張ってみよう！
今回の「1ヶ月チャレンジ」シリーズは、
「1か月間だけ頑張る！」
をテーマに、明確なゴールを設定し、それを達成するための具体的なロードマップを紹介します！
第13回目の今回の記事では、1日たった30分の学習で、1か月後には
英語の電話対応をスムーズにこなせるようになる！
そのためのステップを、丁寧に、でも無理なく進められる形でご案内します。準備はいいですか？一緒に始めましょう！
1か月で英語の電話対応を克服する！
「英語の電話って何がそんなに怖いの？」と思うかもしれませんね。私が思うに、それは「聞き取れないかもしれない」「返答に詰まるかもしれない」という不安が大きいから。でも実は、英語の電話対応には決まった流れやフレーズがあるので、それを覚えてしまえばグッと楽になります。「Hello」から「Goodbye」まで、必要な表現を身につけて、電話のベルが鳴ってもドキドキしない自分を目指しましょう。
今回は「1か月で英語の電話対応を克服するトレーニング」をご紹介したいと思います！
1日30分、4週間でステップを踏んでいけば、自然に電話で話せる自信がつきます。仕事で英語の電話がかかってきても、もう焦らなくて大丈夫。プライベートで海外の友達と話すときも、スムーズに対応できるようになりますよ。
英語の電話対応って、一見難しそうに見えますが、この1か月でマスターすれば一生使えるスキルになります！私が通訳者として働けるようになったのも、こういう小さな積み重ねがあったから。ここがあなたのターニングポイントです！
練習にはこんなツールを使ってみるのも良いですよ！
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1週目：電話の基本フレーズを徹底マスター！
まずは電話の基本的な挨拶と受け答えから始めましょう。英語の電話では、最初と最後に使うフレーズが決まっていることが多いです。これを覚えるだけで、「電話の入り口と出口」がしっかり見えてきます。緊張するのは最初だけ。慣れれば自然に口から出てくるようになりますよ。
目標： 電話の出始めと終わりをスムーズに言えるようになる！
私も昔は「Hello」すらドキドキしてました。でも、この1週間で慣れれば、電話の第一歩がグッと楽になりますよ。私が英語の仕事で最初に覚えたのも、実はこのシンプルな挨拶からなんです。あなたもここからスタートです！
例文：
Hello, this is [Your Name] speaking.（こんにちは、[あなたの名前]です）
May I speak to Mr. Smith, please?（スミスさんとお話しできますか？）
Hold on a moment, please.（少々お待ちください）
Thank you for calling. Have a nice day. Goodbye.（お電話ありがとうございました、良い一日を。さようなら）
Good morning, [Company Name]. How can I assist you today?（おはようございます、[会社名]です。今日はどのようにお手伝いしましょうか？）
シンプルなフレーズを何度も声に出して、口と耳に覚えさせましょう。最初はぎこちなくてもOKです！
ポイント:
自分の名前をハッキリ、ゆっくり発音する練習をする。電話では声が少し聞き取りにくいこともあるので、意識して。
相手の名前を聞き取る耳を慣らす。例えば「Smith」と「Smyth」を聞き分ける練習も。
「please」や「thank you」を自然に付け加えて、丁寧さをキープする。
電話特有の「明るいトーン」を意識して、笑顔で話すイメージを持つ。
練習方法:
鏡の前で自己紹介を英語で10回練習する。（例：Hello, this is Taro speaking.）
スマホで自分の声を録音して聞き直し、発音やスピードをチェックする。
家族や友達に「電話に出る」ロールプレイをお願いして、5回実践してみる。
英語の電話対応の音声（YouTubeやアプリ）を聞いて、ゆっくり真似してみる。
2週目：聞き取りと対応力を徹底強化！
電話の基本が掴めてきたら、次は相手の話を聞き取る力と、それに適切に応えるスキルを育てます。電話では声だけで情報を得るので、聞き逃さない耳と、困ったときの対応フレーズが大事。慌てずに済むよう、少しずつ慣れていきましょう。
目標: 相手の話を理解し、自然に返答できるようになる！
聞き取れないときのあの焦り、私もすっごく分かります！通訳の現場でも、最初は「え、もう一回お願い！」って何度も言ってました。この1週間で聞き取るコツをつかめば、電話の向こうの声が怖くなくなります。ここを乗り越えたら、もう半分ゴールです！
例文：
Could you repeat that, please?（もう一度お願いできますか？）
I’m sorry, I didn’t catch that. Could you speak more slowly?（すみません、聞き取れませんでした。もっとゆっくり話していただけますか？）
Can I take a message for him?（彼に伝言をお預かりしますか？）
Let me confirm that. You said [repeat what you heard], right?（確認させてください。[聞いた内容を繰り返す]とおっしゃいましたね？）
I’ll check and get back to you.（確認して折り返します）
これで聞き取れないときも冷静に対応できます。メモを取る癖もつけましょう！
ポイント:
聞き取れなかったときの「助け舟フレーズ」をすぐ言えるようにする。
名前や数字を聞き取る練習を重点的に。電話ではスペル確認も大事（例：T as in Tokyo）。
メモを取る習慣をつける。キーワードだけでもOK。
電話特有の早口やノイズに慣れるため、少し難しめの音声にも挑戦。
練習方法:
英語の電話対応動画やポッドキャストを聞き、1日5分シャドーイングする。
聞き取れなかった部分を書き出し、3回繰り返し聴いて耳を慣らす。
模擬電話で「聞き返す」練習を家族や友達と。メモを取りながらやってみる。
電話番号や名前を英語で言われたら、それを書き取る練習をする。
3週目：状況別フレーズを使いこなす！
ここからは、電話でよくある具体的な状況に対応できるフレーズを学びます。予約を取ったり、問い合わせに答えたり、誰かに取り次いだり…。シーン別の表現を覚えると、実用的で応用が効くスキルになりますよ。
状況別のフレーズって、覚えると電話がパズルみたいに面白くなりますよ。私がオーストラリアでレストランでアルバイトしていた時、「予約」や「取り次ぎ」をスムーズにできたのも、こういうパターンを体に染み込ませたから。この1週間で、あなたの電話スキルが実用的になる瞬間が来ます！
目標： 具体的なシーンで使える表現を身につけ、どんな電話にも対応できる！
例文：
I’d like to make a reservation for tomorrow at 7 PM.（明日7時に予約したいのですが）
He’s not available right now. Would you like to leave a message?（彼は今不在です。伝言を残しますか？）
Could you tell me your phone number and email address?（電話番号とメールアドレスを教えていただけますか？）
I’m calling about the meeting next week.（来週の会議についてお電話しました）
We’re having some technical issues. Can I call you back in 10 minutes?（技術的な問題があって。10分後にかけ直してもいいですか？）
これで仕事でもプライベートでも使えるフレーズが揃います！
ポイント:
自分がよく使うシーン（仕事なら会議、プライベートなら予約など）を優先して覚える。
丁寧な表現（Could you…）とカジュアルな表現（Can you…）を使い分けられるように。
数字（時間、日付）、スペリング、固有名詞を正確に伝える練習をする。
相手の意図を汲む質問を加える（例：Do you need it urgently?）。
練習方法:
レストラン予約やホテルの問い合わせを想定したロールプレイを5回やってみる。
電話番号や日時を英語で声に出し、家族に確認してもらう。
身近な人に電話シナリオを演じてもらい、メモを取りながら対応する。
英語の電話対応テキスト（アプリや本）から1日1シーン選んで練習。
4週目：会話で実践！アウトプットを増やそう
最後の1週間は、学んだことを実践で試して、自信をつけましょう。実際に電話をかける練習を通じて、自然に話せる感覚を育てます。最初は緊張しても大丈夫。ミスしても笑いものにはなりません。少しずつ慣れていけばOKです！
実践って聞くとドキッとするかもしれないけど、私が英語に自信を持てたのも、実際に話してみたことが大きいです。この1週間で電話をかける勇気を出せば、緊張が「できた！」に変わります。あなたの一生モノのスキルが、ここで完成します！
目標： 英語の電話を自然に受け答えできるようになり、緊張を克服する！
例文：
This is Taro from XYZ Company. I’m calling about the project update.（XYZカンパニーのタロウです。プロジェクトの進捗についてお電話しました）
I’ll call you back later this afternoon. Does 3 PM work for you?（今日の午後にかけ直します。3時で大丈夫ですか？）
Could you send me the details by email after this call?（この電話の後で詳細をメールで送っていただけますか？）
Sorry, the line is bad. Can you hear me now?（すみません、回線が悪いようです。今聞こえますか？）
Thank you so much for your time. Talk to you soon!（お時間をいただきありがとう。またお話ししましょう！）
実践を増やして、電話が「日常」に変わる瞬間を感じてください！
ポイント:
落ち着いたペースで話すことを意識。早口にならないよう注意。
ミスを恐れず、積極的に話す姿勢を持つ。間違えても笑顔で修正すればOK。
電話後のフォロー（メール提案など）を英語で自然に言えるように。
自分の声を録音して聞き直し、改善点を見つける。
練習方法:
オンライン英会話で「電話対応レッスン」を受けて、講師と模擬電話を楽しむ。
英語圏の友達や知人に軽い電話をかけてみる（例：天気の話でもOK）。
独り言で電話シナリオを再現し、1日3回フルセリフで練習。
英語の映画やドラマで電話シーンを見つけ、そのフレーズをシャドーイング。
1か月で英語の電話対応を克服！
このトレーニングを1ヶ月続ければ、英語の電話がかかってきても「あ、大丈夫だ」と思える自分に変わります。最初はドキドキしても、最後には笑顔で受話器を置けるはず。電話対応はスキルですから、練習すれば誰でも上達します！
- 基本フレーズを体に覚えさせ、電話の流れを掴む
- 聞き取りと返答のスキルを磨き、慌てない対応力を養う
- 状況別の表現を覚えて、実用的な会話力を身につける
- 実践でアウトプットを増やし、自信を確かなものにする
英語の電話対応ができるようになれば、仕事での信頼度がアップしたり、海外の友達との距離が縮まったり、可能性がグッと広がります。1ヶ月後のあなたは、電話のベルが鳴っても「よし、来た！」と思えるはず。ぜひこのチャレンジを試してみてください。継続は力なり！一緒に頑張りましょうね！
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